Trong thế giới phát triển nhanh chóng ngày nay, các sân bay luôn nỗ lực cải thiện hiệu quả hoạt động và sự thuận tiện cho hành khách. Các ki-ốt tự làm thủ tục cho sân bay đã nổi lên như một công nghệ quan trọng để đạt được những mục tiêu này, thay đổi quy trình làm thủ tục truyền thống. Các ki-ốt này cho phép hành khách tự quản lý việc làm thủ tục, gửi hành lý và các dịch vụ khác một cách độc lập, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa quy trình làm việc tại sân bay. Bài viết này khám phá những lợi ích của ki-ốt tự phục vụ tại sân bay, so sánh chúng với các hệ thống làm thủ tục truyền thống, nêu bật các nhà cung cấp hàng đầu và đưa ra lời khuyên thiết thực cho hành khách. Ngoài ra, bài viết còn đề cập đến Công ty TNHH Sản phẩm Kim loại Thâm Quyến Boruite (深圳市铂瑞特金属制品有限公司), một đơn vị chủ chốt cung cấp các giải pháp biển báo kỹ thuật số và ki-ốt tiên tiến nhằm nâng cao hệ thống tự phục vụ tại sân bay.

Ki-ốt tự phục vụ tại sân bay là các thiết bị đầu cuối tương tác cho phép hành khách thực hiện thủ tục làm thủ tục mà không cần sự trợ giúp của nhân viên hãng hàng không. Các chức năng chính của chúng bao gồm in thẻ lên máy bay, chọn chỗ ngồi, cập nhật thông tin chuyến bay và hỗ trợ làm thủ tục gửi hành lý. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường này, các ki-ốt này giúp giảm bớt hàng đợi và giải phóng nhân viên sân bay để tập trung vào dịch vụ khách hàng và kiểm tra an ninh.

Các ki-ốt này thường có màn hình cảm ứng thân thiện với người dùng, máy quét mã vạch và hộ chiếu, cùng với máy in. Một số mẫu cao cấp thậm chí còn tích hợp với hệ thống sinh trắc học để xác minh danh tính. Mục đích là để nâng cao tính tự chủ của hành khách, rút ngắn thời gian xử lý và cải thiện quản lý công suất sân bay tổng thể.

Ngoài việc làm thủ tục check-in, các ki-ốt tự phục vụ có thể hỗ trợ cập nhật thông tin chuyến bay, đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, và bán thêm các dịch vụ như nâng cấp hoặc hành lý bổ sung. Việc triển khai của chúng phù hợp với sở thích của những người du lịch hiện đại về các giải pháp nhanh chóng, không tiếp xúc và dựa trên công nghệ.

Tại các sân bay trên toàn thế giới, các ki-ốt đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình của hành khách, cải thiện dòng chảy và giảm bớt căng thẳng liên quan đến các quầy truyền thống. Công nghệ tiếp tục phát triển, tích hợp AI, kết nối đám mây và tích hợp di động để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn nữa.

Đối với các doanh nghiệp cung cấp các công nghệ này, các công ty như 深圳市铂瑞特金属制品有限公司 (Boruite) đang đi đầu, cung cấp các ki-ốt tự phục vụ tùy chỉnh được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của sân bay với độ bền và thiết kế tiên tiến.

Các hệ thống làm thủ tục truyền thống tại sân bay phụ thuộc nhiều vào quầy có nhân viên, điều này có thể dẫn đến hàng dài chờ đợi, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Các hệ thống này đòi hỏi nguồn nhân lực và không gian vật lý đáng kể, làm tăng chi phí vận hành cho các hãng hàng không và sân bay. Ngược lại, các ki-ốt tự phục vụ mang đến một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí và dễ tiếp cận hơn.

Hiệu quả là một lợi thế lớn của ki-ốt. Hành khách có thể tự làm thủ tục, thường hoàn thành quy trình trong vài phút hoặc ít hơn. Điều này làm giảm tắc nghẽn tại các quầy và rút ngắn thời gian lên máy bay tổng thể. Khả năng tiếp cận được nâng cao vì ki-ốt có sẵn 24/7 và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phục vụ cho nhiều đối tượng hành khách khác nhau.

Từ góc độ chi phí, ki-ốt giúp giảm nhu cầu về đội ngũ nhân viên làm thủ tục lớn và các chi phí liên quan. Khoản đầu tư ban đầu vào công nghệ ki-ốt thường được bù đắp bằng việc giảm chi phí nhân công và tăng thông lượng. Ngoài ra, ki-ốt cho phép các hãng hàng không triển khai các giải pháp làm thủ tục linh hoạt trên các nhà ga hoặc địa điểm từ xa mà không cần cơ sở hạ tầng rộng lớn.

Sự đổi mới công nghệ càng làm cho các ki-ốt trở nên khác biệt. Việc tích hợp với ứng dụng di động, dịch vụ đám mây và xác thực sinh trắc học tạo ra trải nghiệm làm thủ tục lên máy bay liền mạch, an toàn. Nhiều ki-ốt kết nối với hệ thống biển báo kỹ thuật số và thông tin chuyến bay của sân bay để cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực. Mức độ tự động hóa và kết nối này rất khó để tái tạo bằng quầy truyền thống.

Tóm lại, các ki-ốt tự phục vụ cung cấp một giải pháp có khả năng mở rộng, thân thiện với người dùng và tiết kiệm chi phí, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du lịch hàng không hiện đại đồng thời bổ sung cho hoạt động hiện có của sân bay.

Thị trường ki-ốt tự phục vụ cho sân bay có sự góp mặt của một số nhà cung cấp hàng đầu nổi tiếng về đổi mới, độ tin cậy và các giải pháp tùy chỉnh. Các công ty này thiết kế ki-ốt đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của sân bay về bảo mật, độ bền và trải nghiệm người dùng.

Trong số các nhà cung cấp hàng đầu có Công ty TNHH Sản phẩm Kim loại Thâm Quyến Boruite (深圳市铂瑞特金属制品有限公司), công ty này đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực biển báo kỹ thuật số và ki-ốt tự phục vụ kể từ năm 2011. Các giải pháp ki-ốt của Boruite được công nhận về cấu trúc kim loại chắc chắn, giao diện tùy chỉnh và khả năng tích hợp với hệ thống CNTT của sân bay. Sản phẩm của họ phục vụ các sân bay trên toàn cầu, nâng cao chức năng tự làm thủ tục, gửi hành lý và thanh toán.

Các nhà cung cấp đáng chú ý khác bao gồm SITA, NCR Corporation và Diebold Nixdorf, mỗi công ty đều cung cấp một loạt các ki-ốt phù hợp với môi trường sân bay. Các công ty này nhấn mạnh tính dễ sử dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ, bảo mật sinh trắc học và kết nối thời gian thực với cơ sở dữ liệu của hãng hàng không.

Các tính năng chính phổ biến ở các nhà cung cấp hàng đầu bao gồm màn hình cảm ứng có lớp phủ chống lóa, tuân thủ ADA, các mô-đun thanh toán an toàn và các nền tảng phần mềm giúp đơn giản hóa việc quản lý và phân tích ki-ốt. Khả năng cập nhật phần mềm từ xa và tích hợp với các ứng dụng di động cũng ngày càng trở nên quan trọng.

Đối với các sân bay đang tìm kiếm các giải pháp tiên tiến, danh mục sản phẩm của Boruite, được chi tiết trên trang web của họ, Ki-ốt đặt hàng/thanh toán tự phục vụ trang, giới thiệu nhiều loại ki-ốt được tối ưu hóa cho lưu lượng truy cập cao và môi trường đòi hỏi khắt khe.

Sử dụng ki-ốt tự phục vụ tại sân bay được thiết kế để trực quan và đơn giản. Hành khách thường thực hiện các bước sau:

Quy trình này giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi và cung cấp sự linh hoạt trong việc quản lý trải nghiệm tại sân bay của bạn theo tốc độ của riêng bạn. Nhiều ki-ốt cũng cung cấp nút hỗ trợ hoặc nhân viên gần đó để giúp đỡ nếu cần.

Hành khách nên đảm bảo rằng họ có giấy tờ tùy thân hợp lệ và thông tin đặt chỗ sẵn sàng để thuận tiện cho việc sử dụng ki-ốt nhanh chóng. Để có trải nghiệm tốt hơn, một số sân bay khuyến khích việc làm thủ tục qua ứng dụng di động kết hợp với ki-ốt.

Để biết thêm thông tin về màn hình kỹ thuật số và thiết kế giao diện người dùng cải thiện các ki-ốt tự phục vụ, hãy truy cập vào Màn hình cảm ứng trang.

Để tối đa hóa lợi ích của các ki-ốt tự phục vụ tại sân bay, hãy xem xét những mẹo thực tế sau:

Những thực hành đơn giản này giúp du khách tận dụng tối đa sự tiện lợi của các ki-ốt tự phục vụ tại sân bay và góp phần vào hoạt động chung của sân bay diễn ra suôn sẻ hơn.

Các sân bay quốc tế lớn đã triển khai thành công các ki-ốt tự phục vụ, thể hiện những cải thiện đáng kể về hoạt động và sự hài lòng của hành khách. Ví dụ, Sân bay Changi Singapore đã báo cáo sự giảm đáng kể thời gian chờ làm thủ tục và tăng thông lượng sau khi triển khai các ki-ốt trên các nhà ga.

Sân bay London Heathrow đã tích hợp các ki-ốt với xác minh sinh trắc học để đẩy nhanh quá trình làm thủ tục và giảm chi phí nhân sự. Các ki-ốt này xử lý hàng triệu hành khách mỗi năm, thể hiện độ tin cậy cao và sự chấp nhận của người dùng.

Tại Trung Quốc, Sân bay Quốc tế Thâm Quyến Bảo An đã tích hợp các ki-ốt tiên tiến do Công ty TNHH Sản phẩm Kim loại Thâm Quyến Boruite thiết kế, tận dụng thiết kế ki-ốt kim loại bền bỉ của họ với bảng hiệu kỹ thuật số tích hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho luồng hành khách và phổ biến thông tin.

Các sân bay khác, như Dubai International và Los Angeles International, tiếp tục mở rộng việc triển khai ki-ốt của họ, sử dụng phân tích dữ liệu từ việc sử dụng ki-ốt để tối ưu hóa nhân sự sân bay và dịch vụ hành khách.

Các nghiên cứu điển hình này minh họa cách các sân bay trên toàn cầu đang áp dụng công nghệ ki-ốt tự phục vụ để nâng cao trải nghiệm của du khách đồng thời quản lý chi phí và hiệu quả hoạt động.

Tương lai của các ki-ốt tự làm thủ tục có vẻ đầy hứa hẹn, với những tiến bộ không ngừng thúc đẩy các giải pháp thông minh và kết nối hơn. Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đang được tích hợp để cá nhân hóa trải nghiệm của hành khách và dự đoán nhu cầu của họ.

Xác thực sinh trắc học, bao gồm nhận dạng khuôn mặt và quét vân tay, đang trở nên phổ biến để cải thiện bảo mật và tốc độ. Các hệ thống dựa trên đám mây cho phép quản lý từ xa, cập nhật phần mềm và phân tích thời gian thực giúp sân bay thích ứng linh hoạt.

Giao diện không chạm và lệnh thoại đang xuất hiện để giảm tiếp xúc vật lý, giải quyết các mối lo ngại về sức khỏe và vệ sinh. Ngoài ra, ki-ốt ngày càng được kết nối với ứng dụng di động và thiết bị đeo để tạo ra trải nghiệm đa kênh liền mạch.

Các công ty như Shenzhen Boruite Metal Products Co., Ltd. tiếp tục đổi mới về phần cứng và phần mềm ki-ốt, cung cấp các giải pháp tùy chỉnh tích hợp các công nghệ mới nhất để đáp ứng nhu cầu của sân bay.

Những đổi mới này hứa hẹn sẽ giảm thêm thời gian làm thủ tục, nâng cao khả năng tiếp cận và cung cấp thông tin chi tiết phong phú hơn cho ban quản lý sân bay, định vị các ki-ốt tự phục vụ như một thành phần quan trọng của hệ sinh thái sân bay trong tương lai.

Nhiều hãng hàng không lớn hỗ trợ ki-ốt tự phục vụ, nhưng tính khả dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào sân bay và hãng vận chuyển. Tốt nhất bạn nên kiểm tra với hãng hàng không của mình trước khi đi du lịch.

Có, hầu hết các ki-ốt cho phép in thẻ hành lý cho hành lý ký gửi, sau đó có thể được gửi tại các quầy quy định.

Sân bay thường cung cấp nhân viên hỗ trợ gần đó hoặc các nút trợ giúp trên ki-ốt để giúp giải quyết sự cố nhanh chóng.

Các nhà cung cấp hàng đầu thiết kế ki-ốt tuân thủ các tiêu chuẩn ADA và các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận khác, bao gồm màn hình có thể điều chỉnh và hỗ trợ âm thanh.

Không nhất thiết; nhiều ki-ốt cung cấp thẻ lên máy bay di động hoặc tùy chọn gửi qua email để thuận tiện.

Các ki-ốt tự làm thủ tục tại sân bay đại diện cho một bước chuyển đổi hướng tới trải nghiệm sân bay hiệu quả hơn, thân thiện hơn với hành khách. Bằng cách giảm thời gian chờ đợi, giảm chi phí vận hành và trao quyền cho hành khách với công nghệ nhanh chóng, dễ sử dụng, các ki-ốt này đã trở thành thiết yếu trong bối cảnh du lịch ngày nay.

Các công ty hàng đầu như Shenzhen Boruite Metal Products Co., Ltd. thể hiện lợi thế cạnh tranh thu được thông qua thiết kế ki-ốt sáng tạo và các giải pháp biển báo kỹ thuật số dành riêng cho môi trường sân bay. Hành khách được khuyến khích sử dụng ki-ốt tự phục vụ để có trải nghiệm làm thủ tục nhanh hơn và hành trình suôn sẻ hơn.

Đối với các sân bay và hãng hàng không nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động và sự hài lòng của hành khách, việc đầu tư vào các ki-ốt tự phục vụ tiên tiến là một bước đi chiến lược phù hợp với tương lai của du lịch hàng không.

Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm ki-ốt tự phục vụ sáng tạo và giải pháp biển hiệu kỹ thuật số, hãy truy cập trang của Boruite GIỚI THIỆU trang hoặc khám phá các Sản phẩm danh mục.